Политика в отношении обработки персональных данных

1.Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности в ООО "ИнформСистем&К" (далее — Оператор) и составлена во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Политика распространяется на все данные, которые Оператор получает через сайт otklyuchenia.ru и через принадлежащие Оператору боты в мессенджерах MAX и Telegram (далее совместно — Сервис).

Использование Сервиса означает согласие пользователя с настоящей Политикой. Если пользователь не согласен с её условиями, ему следует прекратить использование Сервиса.

2.Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.
• Пользователь — посетитель сайта или пользователь бота.
• Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, совершаемое с использованием средств автоматизации или без них.
• Подписка — функция Сервиса, при которой Пользователь указывает адрес и получает уведомления об отключениях коммунальных ресурсов по этому адресу.

3.Какие данные обрабатываются

3.1. При оформлении подписки в боте

Данные	Источник	Назначение
Адрес или адреса (город, улица, номер дома)	Указывает Пользователь	Определить, относится ли отключение к адресу Пользователя
Идентификатор Пользователя в мессенджере	Передаётся мессенджером автоматически	Доставить уведомление
Имя или никнейм в мессенджере	Передаётся мессенджером автоматически	Обращение к Пользователю в переписке

Оператор не запрашивает и не обрабатывает фамилию, имя и отчество, паспортные данные, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о собственности на помещение, а также специальные и биометрические категории персональных данных.

3.2. При посещении сайта

Оператор обрабатывает обезличенные данные, автоматически передаваемые браузером: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, дату и время обращения, адрес запрошенной страницы, адрес предыдущей страницы, файлы cookie. Порядок работы с cookie и системой аналитики описан в разделе 8.

3.3. При обращении в поддержку

Обрабатываются данные, которые Пользователь сообщает добровольно в тексте обращения, включая адрес электронной почты, с которого направлено письмо.

4.Цели обработки

• Предоставление функции подписки и доставка уведомлений об отключениях по указанному адресу.
• Ответы на обращения Пользователей и техническая поддержка Сервиса.
• Обеспечение работоспособности, безопасности и защиты Сервиса от сбоев и злоупотреблений.
• Анализ посещаемости и улучшение работы сайта в обезличенном виде.
• Направление сообщений рекламного характера — исключительно при наличии предварительного согласия Пользователя, порядок получения и отзыва которого описан в разделе 9.

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

5.Правовые основания обработки

• Согласие Пользователя на обработку персональных данных, выраженное действиями по оформлению подписки.
• Исполнение соглашения, стороной которого является Пользователь (Пользовательское соглашение).
• Осуществление законных интересов Оператора при условии, что не нарушаются права и свободы Пользователя.
• Отдельное согласие на получение сообщений рекламного характера — для целей, указанных в разделе 9.

6.Хранение и защита данных

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

Инфраструктура Сервиса размещена у хостинг-провайдера АО «Таймвэб», ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД» серверы расположены на территории Российской Федерации.

Персональные данные хранятся до достижения цели обработки, а именно до момента отмены Пользователем подписки или отзыва согласия. После наступления любого из этих событий данные подлежат удалению в срок, не превышающий 30 дней, за исключением случаев, когда законодательство требует более длительного хранения.

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования и распространения: ограничение круга лиц, имеющих доступ к данным, использование защищённого соединения, резервное копирование, контроль доступа к серверной инфраструктуре.

7.Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам в целях, не связанных с работой Сервиса.

Доступ к данным в объёме, необходимом для функционирования Сервиса, имеют:

• хостинг-провайдер, обеспечивающий размещение инфраструктуры, — на условиях поручения на обработку персональных данных;
• операторы мессенджеров MAX и Telegram — в объёме, необходимом для доставки сообщения; обработка данных на стороне мессенджера регулируется его собственными правилами, за которые Оператор не отвечает.

Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

8.Файлы cookie и веб-аналитика

Cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером по запросу сайта. Сайт использует cookie следующих категорий:

Категория	Назначение	Можно отключить
Технические	Работа интерфейса, сохранение выбранного города	Нет, без них сайт не работает
Аналитические	Сбор обезличенной статистики посещений	Да
Рекламные	Показ рекламы на страницах сайта и подбор рекламных материалов с учётом интересов посетителя	Да

Для сбора статистики используется сервис Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс»). Сервис собирает обезличенные сведения о посещениях: источник перехода, просмотренные страницы, длительность визита, тип устройства и браузера, приблизительный регион по IP-адресу. Оператор использует эти сведения в агрегированном виде и не связывает их с подписками Пользователей.

Условия обработки данных Яндекс.Метрикой опубликованы на сайте ООО «Яндекс». Отказаться от сбора аналитических cookie можно, установив блокирующее расширение браузера или запретив сохранение cookie в настройках браузера. Отключение аналитических cookie не влияет на доступность функций Сервиса.

На страницах сайта (за исключением страниц с юридическими документами) размещается реклама, показываемая с помощью Рекламной сети Яндекса (ООО «Яндекс»). Для показа рекламы и подбора рекламных материалов Яндекс может использовать файлы cookie и сведения о действиях посетителя на сайте и в сети Интернет, получаемые непосредственно от браузера посетителя; эти сведения обрабатываются Яндексом на условиях, опубликованных на сайте ООО «Яндекс». Оператор не передаёт Яндексу данные подписок Пользователей (адреса, контакты в мессенджерах). Отказаться от персонализации рекламы можно в настройках рекламы своего аккаунта Яндекса, установив блокирующее расширение браузера или запретив сохранение cookie в настройках браузера. Отключение рекламных cookie не влияет на доступность функций Сервиса.

9.Рекламные сообщения

Сервис предоставляется бесплатно и может содержать рекламные материалы на страницах сайта.

Сервис оставляет за собой право отправлять пользователям сообщения рекламного характера через бота.

Направление рекламных сообщений через бот осуществляется не чаще одного раза в месяц.

Отозвать согласие на получение рекламных сообщений можно в любой момент заблокировав бота, или письмом на help@otklyuchenia.ru. Отзыв согласия на рекламу означает остановку функционирования бота.

10.Права Пользователя

Пользователь вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели, неточны или получены неправомерно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Отменить подписку и удалить связанные с ней данные можно самостоятельно просто заблокировав бота. Иные обращения направляются на help@otklyuchenia.ru и рассматриваются в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.

После блокировки бота система автоматически удаляет все связанные с Пользователем данные.

Отзыв согласия влечёт прекращение доставки уведомлений, поскольку без адреса и идентификатора Пользователя оказание услуги невозможно.

11.Данные несовершеннолетних

Сервис не предназначен для лиц, не достигших 14 лет, и не собирает их данные осознанно. Если Оператору станет известно, что данные получены от такого лица без согласия законного представителя, они будут удалены.

12.Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации по адресу https://otklyuchenia.ru/privacy/, если иное не предусмотрено самой редакцией. Дата действующей редакции указана в начале документа.

13.Обратная связь

Вопросы, обращения и требования, связанные с обработкой персональных данных, направляются на help@otklyuchenia.ru либо почтой по адресу: 660016, Красноярский край, г Красноярск, ул Анатолия Гладкова, д. 4, офис 511.