Пользовательское соглашение

1.Стороны и предмет соглашения

Настоящее Соглашение является публичной офертой ООО "ИнформСистем&К" (далее — Администрация) и определяет условия использования сервиса мониторинга отключений коммунальных ресурсов, доступного на сайте otklyuchenia.ru и через боты в мессенджерах MAX и Telegram (далее — Сервис).

Сервис предоставляет справочную информацию о плановых и аварийных отключениях электроснабжения, холодного и горячего водоснабжения, отопления, газоснабжения и иных коммунальных ресурсов, а также функцию уведомления об отключениях по указанному пользователем адресу.

Использование Сервиса любым способом, включая просмотр страниц сайта и оформление подписки в боте, означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения. Если пользователь не согласен с ними, он обязан прекратить использование Сервиса.

2.Условия предоставления

Сервис является общедоступным и предоставляется бесплатно. Регистрация с указанием персональных данных, помимо описанных в Политике конфиденциальности, не требуется.

Администрация вправе в любой момент изменять состав функций Сервиса, перечень городов и видов ресурсов, форму и периодичность подачи информации, а также приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ.

3.Источник и характер информации

Информация об отключениях собирается автоматически из открытых источников: публикаций ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний, аварийно-диспетчерских служб и органов местного самоуправления. Администрация выступает исключительно как агрегатор общедоступных сведений.

Пользователь обязуется самостоятельно проверять сведения, имеющие для него существенное значение, в официальных источниках.

4.Отсутствие гарантий

Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Администрация не гарантирует:

• достоверность, точность, полноту и актуальность публикуемой информации;
• полноту охвата отключений — часть отключений может отсутствовать в Сервисе;
• доставку уведомления, его своевременность и получение пользователем;
• непрерывную и безошибочную работу Сервиса, сайта и ботов;
• сохранность оформленных подписок и корректность привязки адреса;
• соответствие Сервиса ожиданиям и целям пользователя.

5.Ограничение ответственности

Администрация не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, вред имуществу, здоровью или иным охраняемым законом интересам, возникшие в связи с использованием Сервиса либо невозможностью его использования, в том числе вследствие:

• недостоверности, неполноты или несвоевременности информации об отключении;
• отсутствия информации об отключении в Сервисе;
• неполучения, задержки или ошибочного получения уведомления;
• действий или бездействия ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и иных третьих лиц;
• сбоев в работе мессенджеров, сетей связи, оборудования или программного обеспечения пользователя;
• решений, принятых пользователем на основании сведений из Сервиса.

Администрация не является стороной отношений между пользователем и поставщиками коммунальных ресурсов, не оказывает коммунальных услуг и не участвует в разрешении споров, связанных с их предоставлением.

Ответственность Администрации во всех случаях ограничивается пределами, установленными законодательством Российской Федерации, а её объём определяется с учётом того, что Сервис предоставляется на безвозмездной основе.

6.Правила использования

Пользователю запрещается:

• совершать действия, нарушающие работу Сервиса, создающие чрезмерную нагрузку на инфраструктуру или направленные на обход ограничений доступа;
• осуществлять автоматизированный сбор данных (парсинг, скрейпинг) без письменного разрешения Администрации;
• воспроизводить, копировать и распространять материалы Сервиса в коммерческих целях без согласия Администрации;
• указывать заведомо недостоверные адреса, оформлять подписки в целях, не связанных с получением информации об отключениях;
• использовать Сервис для распространения информации, запрещённой законодательством Российской Федерации.

Администрация вправе без объяснения причин ограничить или прекратить доступ пользователя к Сервису при нарушении настоящего раздела.

7.Уведомления и рекламные сообщения

Оформляя подписку, пользователь соглашается на получение сервисных сообщений: уведомлений об отключениях по указанному адресу, а также сообщений об изменениях в работе Сервиса.

Сервис может содержать рекламные материалы на страницах сайта. Направление рекламных сообщений через бот осуществляется только при наличии предварительного согласия пользователя, полученного отдельно, и может быть прекращено по его требованию в порядке, описанном в Политике конфиденциальности. Отказ от рекламных сообщений не влияет на доставку уведомлений об отключениях.

Администрация не отвечает за содержание рекламных материалов третьих лиц и за товары и услуги, предлагаемые рекламодателями.

8.Исключительные права

Сведения об отключениях, полученные из открытых источников, принадлежат их правообладателям. Права на Сервис как составное произведение, включая базу данных, программный код, дизайн, тексты и обозначение Otklyuchenia.ru, принадлежат Администрации.

Использование материалов Сервиса допускается при условии указания источника и размещения активной гиперссылки на соответствующую страницу otklyuchenia.ru. Систематическое копирование материалов и извлечение существенной части базы данных без согласия Администрации не допускается.

9.Платные сервисы

Администрация вправе вводить платные функции, в том числе предоставление данных об отключениях через программный интерфейс (API) на условиях тарифных планов.

Условия оказания платных услуг, состав тарифов, стоимость, порядок оплаты и возврата денежных средств определяются отдельным документом, размещаемым по адресу https://otklyuchenia.ru/tariffs/, и не регулируются настоящим Соглашением. Введение платных функций не влечёт прекращения бесплатного доступа к базовым возможностям Сервиса.

10.Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

11.Изменение условий

Администрация вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации по адресу https://otklyuchenia.ru/terms/. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с внесёнными изменениями.

Администрация вправе прекратить работу Сервиса полностью или в отношении отдельных городов и функций без предварительного уведомления пользователей.

12.Применимое право и разрешение споров

К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Администрации, если иное не установлено императивными нормами законодательства.

Обязателен претензионный порядок: претензия направляется на help@otklyuchenia.ru и рассматривается в течение 30 календарных дней.

Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

13.Реквизиты